مشتری گرامی، از انتخاب شما سپاسگزاریم. این سند به منظور شفافسازی کامل فرآیندهای خرید و ارائه خدمات در وبسایت «فروشگاه آنلاین خانواده» تدوین شده است. استفاده شما از وبسایت و ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه میباشد. این قوانین جامعترین توافق بین فروشگاه و کاربر است.
تعاریف
- فروشگاه: منظور، فروشگاه اینترنتی زعفران خانواده به آدرس khanevadeshop.com است.
- کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وبسایت فروشگاه شده و از خدمات آن استفاده نماید.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه مینماید.
شرایط ثبت و پرداخت سفارش
روشهای پرداخت در فروشگاه خانواده شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی و پرداخت به روش کارت به کارت است. تمامی تراکنشهای آنلاین در یک محیط امن و رمزنگاری شده انجام میپذیرد. خواهشمند است توجه داشته باشید که امکان پرداخت چکی یا مدتدار وجود ندارد. در صورت انتخاب روش کارت به کارت، سفارش شما تا ۲۴ ساعت پس از دریافت اطلاعات حساب، رزرو خواهد بود و در صورت عدم پرداخت در این بازه زمانی، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.
رویه ارسال سفارشات
مبدا تمامی ارسالها از انبار مرکزی فروشگاه در شهر مشهد است. پس از نهایی شدن سفارش، فرآیند آمادهسازی و بستهبندی کالا با رعایت کامل اصول بهداشتی، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به طول میانجامد. پس از تحویل مرسوله به واحد پستی منتخب شما (پست پیشتاز، تیپاکس یا چاپار)، زمان تحویل آن بسته به فاصله جغرافیایی، بین ۳ الی ۱۰ روز کاری خواهد بود. کد رهگیری مرسوله جهت پیگیری آنلاین، از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
لازم به ذکر است، هزینه ارسال برای سفارشهای بالای یک میلیون تومان رایگان میباشد. برای سایر سفارشها، هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و تعرفههای رسمی شرکتهای حمل و نقل محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه میگردد. مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی احتمالی به کالا در حین حمل و نقل، بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
ضمانت ۱۰۰% بازگشت و مرجوعی کالا
کیفیت محصولات و رضایت شما، اولویت اصلی ماست. تمامی محصولات فروشگاه خانواده دارای ضمانت بازگشت وجه ۱۰۰٪ هستند. چنانچه از کیفیت کالای دریافتی رضایت نداشتید، میتوانید ظرف مدت ۷ روز پس از تحویل، جهت هماهنگی برای بازگشت کالا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. پس از تایید کارشناسان ما، فرآیند بازگشت کالا و عودت کامل وجه صورت خواهد گرفت. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده فروشگاه خانواده خواهد بود.
- لطفاً توجه داشته باشید که برای استفاده از این ضمانت، در صورتی که محصول دارای پلمب است، نباید بستهبندی آن مخدوش یا باز شده باشد و کالا باید در شرایط اولیه خود باشد.
تعهدات کاربر
کاربران متعهد میشوند که اطلاعات خود را هنگام ثبتنام و ثبت سفارش به صورت صحیح و کامل وارد نمایند. در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب احتمالی از جمله تاخیر یا عدم تحویل سفارش، بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین، کاربران متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و عدم استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی میباشند.
حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای این وبسایت، از جمله متون، تصاویر، لوگو، ویدئوها و طراحی گرافیکی، جزو اموال معنوی فروشگاه آنلاین خانواده محسوب شده و حق نشر آن برای این مجموعه محفوظ است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه آنلاین خانواده، دارای نماد اعتماد الکترونیکی، خود را متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران میداند. ما به شما اطمینان میدهیم که اطلاعات شما نزد ما محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت.
از اعتماد شما به مجموعه زعفران خانواده سپاسگزاریم.
